Автомобилисты в России стали реже жаловаться на страховщиков

Президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс в беседе с журналистом ТАСС сообщил, что количество жалоб в Банк России на страховые компании снизилось в первой половине 2020 года на 35 процентов. Так, если год назад их было 23,1 тыс. штук, то в этом году — только 15 тысяч.

Большинство жалоб касается автострахования. Так, если в 2019 году на несправедливую или неправильную «автогражданку» пожаловались 18,5 тыс. раз, в первом полугодии 2020-го — 12 тысяч. Юргенс объясняет такую тенденцию ростом конкуренции между страховыми компаниями за клиентов. Особенно конкуренция между страховщиками усилилась после начала реформы по индивидуализации тарифов по ОСАГО.

По имущественным видам страхования, в том числе по каско, количество жалоб снизилось на 17% - с 990 до 820.

«Многолетняя работа страховщиков, Банка России и ВСС за качество раскрытия информации о продуктах приносит свои положительные плоды, - сообщает «Российская газета» со ссылкой на слова главы ВСС. - Это очень важный для нас результат, который показывает, что общая работа по совершенствованию страховых продуктов, донесению информации до клиента, мероприятия по финансовой грамотности складываются в единый позитивный результат».