Что делать, если штраф, который я оплатил, отображается на портале госуслуг как неоплаченный?
Доводить «до греха» (это когда с вас начнут «выбивать» задолженности, которые вы уже погасили) не стоит. Время от времени необходимо заходить на «госуслуги» и проверять, нет ли у вас долгов перед государством. Если вы оплатили штраф, а он спустя короткое время не исчез из вашего личного кабинета (раздел «Проверка штрафов»), значит на каком-то этапе «сработал» пресловутый человеческий фактор. Где именно?
Сразу сообщаем: жаловаться администратору портала госуслуг бесполезно. Он не может что-то вписывать или, наоборот, удалять записи по собственной инициативе. Даже если вы приложите к посту скан квитанции об оплате штрафа.
Если вы не послушаете совета и обратитесь с жалобой (претензией, вопросом) на портал госуслуг, скорее всего, получите стандартную отписку о том, что «данные, которые отображаются в личном кабинете гражданина (вас, то есть), основаны на информации, получаемой непосредственно из базы данных конкретного учреждения, оказывающего данную государственную услугу...».
Кто выписал штраф? ГИБДД. А кто перевел ваши деньги на их счет? Сбербанк. Вот их и надо «трясти»…
Сбербанк
Первым делом обращаемся в Сбербанк (тот банк, через который был оплачен штраф). Можно написать им по электронной почте, но бы посоветовали вам отправиться лично в отделение кредитной организации. С человеком (операционисткой) договориться проще…
Кто, скорее всего, виноват в том, что данные об оплате штрафа не дошли в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП)? Сотрудник банка, принявший от вас деньги. В соответствии с пунктом 8 статьи 32.2 КоАП РФ банк или иная организация, осуществляющая деятельность по приему платежей физических лиц, обязаны незамедлительно после уплаты административного штрафа лицом, привлеченным к административной ответственности, направлять информацию об уплате административного штрафа в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) - ФЗ N210 от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных муниципальных услуг».
В банке вы требуете, чтобы вам «выгрузили» информацию об оплате в ГИС ГМП. Банковский сотрудник не может отказать - банки обязаны это делать в соответствии с пунктом 2 статьи 7.1 и пунктом 4 статьи 21.3 указанного выше федерального закона (210-ФЗ).
Если банк утверждает, что информация об оплате в ГИС ГМП отправлена, но штраф до сих пор указан как неоплаченный, в этом случае следует обратиться в ведомство, указанное в постановлении о штрафе - это ГИБДД или парковочная служба.
ГИБДД
На сайте госавтоинспекции есть специальный раздел для обращения граждан. Туда-то и следует обращаться. Не забудьте приложить копию квитанции об оплате штрафа. Наверняка у «конторы» есть срок, в течение которого она должна рассмотреть обращение автовладельца и направить ему ответ. В любом случае, не ждите, что уже завтра запись о неоплаченном штрафе исчезнет с портала госуслуг. Ну так вы никуда и не торопитесь, правда?