BMW объединяет цифровые сервисы и услуги для клиентов на едином портале
Обновленный клиентский интерфейс разделен на два сегмента: Портал My BMW и BMW Shop. Чтобы воспользоваться услугами магазина BMW Shop, нет необходимости посещать отдельный веб-сайт — все его возможности представлены на bmw.ru. BMW Shop позволяет укомплектовать свой автомобиль BMW цифровыми услугами и дополнительными сервисами, а также продлить их.
Портал My BMW, в свою очередь, предоставляет клиентам доступ к изменению персональных данных, добавлению в аккаунт новых автомобилей BMW, загрузке карт навигации для совместимых моделей, просмотру истории заказов, управлению настройками защиты данных и многим другим операциям.
Отдельные услуги из старых пакетов в сервисе BMW Shop стали частью нового стандартного набора предложений. Число автомобилей, для которых предложены пакеты функций, значительно расширилось, а ориентироваться при выборе предпочтительного пакета стало еще проще.
Ранее клиентам были доступны пакеты Connected, Connected Plus и Connected Professional для автомобилей, произведенных до июля 2018 года и не оснащенных ОС BMW 7.
Теперь их функциональность содержится в новом пакете Connected Booster, который доступен для всех совместимых автомобилей BMW. Услуги и сервисы в рамках фиксированного пакета нельзя купить или продлить отдельно.
Пакет Connected Booster разделен на четыре уровня. Начальным является пакет Connected Booster S, предложенный для автомобилей BMW без навигации. Он включает в себя сервисы BMW Online и Дистанционное управление автомобилем. Стоимость пакета составляет 6 500 рублей за 1 год.
Следующий уровень – Connected Booster M для совместимых моделей BMW с навигацией. В качестве дополнения к набору функций Connected Booster S здесь предложены голосовой помощник BMW Intelligent Personal Assistant (в зависимости от комплектации – с онлайн-обработкой речи), Обновление карт через USB, Информация о дорожной ситуации онлайн (RTTI) и Connected Charging (только для электрических и гибридных автомобилей BMW). Стоимость пакета – 7 400 рублей за 1 год.
Пакет Connected Booster L доступен для автомобилей BMW, оснащенных системами NBT Evo либо Entry Nav. К набору функций Connected Booster M здесь добавляется Информация о парковках. Стоимость пакета составляет 8 400 рублей за 1 год.
Наконец, для моделей BMW с информационно-развлекательной системой нового поколения и ОС BMW 7 доступен расширенный пакет функций Connected Booster XL стоимостью 9 300 рублей в год. Ко всем вышеперечисленным услугам добавлены Интеллектуальные функции с возможностью самообучения и In-Car Experiences.
Количество сервисов, доступных для приобретения отдельно, сократилось с семи до двух: Подготовка к Apple CarPlay и Консьерж-сервис.
Кроме того, для клиентов по-прежнему доступны пять дополнительных цифровых функций, в числе которых Дистанционный запуск двигателя, BMW Drive Recorder, IconicSounds Sport, Предупреждение о дорожных камерах и Адаптивная подвеска М. В будущем подобных опций, которые позволяют актуализировать функциональность автомобиля в процессе использования, станет еще больше.
Измененная структура BMW Shop обеспечивает клиентам не только новые возможности, но и очевидную финансовую выгоду. Если раньше стоимость пакета варьировалась от 4 900 до 19 900 рублей в год, то теперь ценовой диапазон составляет от 6 500 до 9 300 рублей в год.
Чтобы ознакомиться со всеми дополнительными функциями, совместимыми с конкретным автомобилем BMW, необходимо зарегистрироваться на портале My BMW или авторизоваться с помощью BMW ID.