Автомобиль в кофейне или как надо продавать автомобили
Почему так? Потому, что вы знаете: продавец в автосалоне — человек, главная задача которого заставить вас купить автомобиль, при этом выбить из вас как можно денег — за авто в более дорогой комплектации, дополнительные опции и услуги. Скажете, это не так?
Главное для клиента в дилерском центре — не расслабляться. Быть максимально собранным и сконцентрированным, внимательно слушать продавца и еще более внимательно — документы, которые он вам подсовывает на подпись.
Главное для продавца — не дать вам уйти из салона без машины, без подписанного соглашения, без оформленной страховки или, в крайнем случае, без непреодолимого желания вернуться сюда еще раз…
Чтобы вы не боялись дилера как «зубного врача», чтобы, наоборот, вы захотели прийти сюда еще и еще, надо сделать три вещи: дать вам право самому конфигурировать машину, при этом подключать сотрудника лишь по незначительному поводу, сделать процесс выбора авто простым и понятным, увлекательным и максимально информативным, осуществлять первые две операции в максимально комфортной и располагающей обстановке. Например, в… кафе.
Группа компаний «Favorit Motors» и российское представительство KIA Motors Russia & CIS сделали первый шаг в этом направлении — они открывают в Москве совместный проект с Coffeeshop Company. Речь идет о новом культурно-просветительском (если можно так выразиться) пространстве, которое призвано сделать процесс выбора автомобиля более увлекательным и комфортным, а процедуру покупки – простой и понятной. Простоту взаимодействия планируется обеспечить так: клиент будет сам разбираться с конфигурированием авто на предоставленной ему digital-платформе, при этом он будет находится в спокойной и приятной обстановке, которую ему предоставит... кофейня.
«Открытие нового проекта совместно с KIA Motors Russia & CIS и Coffeeshop Company направлено на создание цифровой экосистемы, дополненной местами притяжения и философией, ориентированной на сообщество, - отмечает Владимир Попов, президент ГК «Favorit Motors» . – Постепенная смена формата обслуживания в пользу более технологичного и доступного сервиса - базовый элемент нашей стратегии».
Впрочем, мы немного ошиблись, когда отдали Kia право называться автором новой стратегии продаж. Совмещать «полезное с приятным» на самом высоком уровне придумали в ГК «Favorit Motors», запустив прошлой зимой проект «Skoda&Шоколадница».
Итак, что предлагает клиенту новый проект «Kia в кофейне»? Посетители нового шоурума смогут изучить все модели марки KIA, сконфигурировать автомобиль в нужной комплектации, узнать все о технологиях бренда, а также выпить чашку кофе, попробовать необычные десерты, отдохнуть и приятно провести время с семьей.
В планах ГК «Favorit» на 2020 год стоит открытие новых схожих коллабораций с другими марками.