Подробно ознакомиться с автомобилями, доступными к продаже, можно в новом разделе «Автомобили в наличии», который появился на днях на официальном сайте марки по адресу: cars.volkswagen.ru. В пресс-службе «Фольксваген Груп Рус» сообщают, что на данный момент данную услугу предоставляют своим клиентам дилерские центры в Москве и Челябинске.
Процедура покупки автомобиля через Интернет следующая: клиент выбирает интересующий его автомобиль прямо на сайте, указывает свои контактные данные, вносит предоплату и после этого в личном кабинете может отслеживать статус бронирования, оплаты и выдачи своего автомобиля.
Предоплата выступает как подтверждение выбора (бронирования) автомобиля и может составлять от пяти тысяч рублей до полной его стоимости. Ограничения размеров платежей определяются конкретным дилерским центром, при этом с клиента не взимается комиссия за транзакцию.
Заявки онлайн обрабатываются в течение 2 часов с момента поступления, но только в рабочее время (в часы работы дилерского центра). Ограничений на число зарезервированных автомобилей нет. Клиент может зарезервировать сразу несколько автомобилей в разных дилерских центрах.
В случае полной оплаты автомобиля онлайн, клиенту достаточно посетить дилерский центр один раз, чтобы забрать свой автомобиль и подписать договор купли-продажи. Если покупатель вдруг передумает, внесенная им сумма полностью вернется на карту, с которой был оплачен заказ, в соответствии с условиями оферты.
Приобретение автомобиля онлайн может комбинироваться с классическими услугами по кредиту или trade-in, которые предоставляют конкретные дилерские центры, а также с услугами по страхованию и дооснащением автомобиля дополнительным оборудованием.
Помимо экономии времени, преимуществом онлайн-заказа является гарантия цены на выбранный клиентом автомобиль после внесения оплаты, что особенно важно при наличии ограниченного количества автомобилей, предлагаемых по специальной цене.
Марка Volkswagen в России планирует увеличивать количество дилеров, работающих онлайн, а к 2020 году обеспечить возможность доставки автомобиля и документов в офис или клиенту прямо на дом.